U kunt bij ons een verblijf boeken door een reserveringsaanvraag te doen via mail of door rechtstreeks te boeken via deze site. Het huis wordt steeds als volledig huis verhuurd en minstens voor 2 nachten. We vragen u om bij het boeken het volledig bedrag te voldoen. U kunt kosteloos annuleren tot 7 dagen voor vertrek. Daarna kunt u nog steeds annuleren tot 48u voor vertrek, er wordt dan echter een annuleringskost in rekening gebracht van 10%. Op veel andere vragen zult u hieronder een antwoord vinden. Uiteraard kunt u ons tijdens uw verblijf telefonisch contacteren op tel 0495 530 533.
Vragen over boeking en annulatie
Hoe weet ik zeker dat mijn boeking aanvaard is
Als u een verblijf reserveert bij ons zullen we u binnen de dag een mail terugsturen met bevestiging van de data en het bedrag. Na betaling van dit bedrag is uw boeking definitief.
Hoe kan ik betalen
U kunt betalen met de gangbare betalingsmiddelen als bancontact en kredietkaarten. Ook overschrijven is mogelijk; wij sturen het rekeningnummer naar u door in de bevestigingsmail.
Wanneer moet ik betalen
Wij vragen om het volledige bedrag te betalen na bevestiging door ons van uw boeking. U kunt kosteloos annuleren tot 7 dagen voor vertrek. Daarna kunt u nog steeds annuleren tot 48u voor vertrek, echter er wordt een annuleringskost aangerekend van 10%.
Tot wanneer kan ik mijn boeking annuleren
U kunt uw boeking kosteloos annuleren tot 7 dagen voor vertrek. Daarna kunt u nog annuleren tot 48u voor vertrek mits betaling van annulatiekosten van 10% van het boekingsbedrag. Dit bedrag wordt in mindering gebracht van het terug te storten bedrag.
Kan ik kosteloos annuleren
U kunt kosteloos annuleren tot 7 dagen voor vertrek. Daarna wordt een bedrag in rekening gebracht van 10% van het boekingsbedrag.
Vragen over het verblijf
Hoe werkt het electronisch slot
Wij werken met een Nuki electronisch slot. De dag voor uw aankomst ontvangt u een link + code. Hiermee kunt u bij aankomst de deur openen. Mocht u problemen ondervinden, dan kunnen wij steeds de deur voor u openen vanop afstand.
Kan ik ook gewoon met een sleutel binnen
Het electronisch slot werkt zeer goed maar u moet wel over een mobiele telefoon beschikken. Wij kunnen eventueel ook zorgen dat u de deur kunt openen met een sleutel.
Moet ik lakens en handdoeken meenemen
Bij uw aankomst zijn alle bedden opgemaakt en liggen er handdoeken klaar. Alle linnen wordt gewassen en gestreken in de wasserij.
Mag ik mijn huisdier meenemen
Huisdieren zijn toegelaten na overleg, weliswaar met een beperking van 2 honden of 2 katten per groep. Wij vragen u om dit op voorhand te melden zodat we eventueel de nodige spullen kunnen klaarzetten.
Om welke uur mag/moet ik inchecken/uitchecken
U kunt inchecken vanaf 16u in de namiddag. Graag uitchecken voor 11u in de voormiddag! Andere tijden zijn mogelijk in overleg.
Ligt er een servicepakket klaar
Bij aankomst ligt er een servicepakket klaar: in de keuken liggen er vaatwastabletten, schoonmaakgerief, afwasmiddel, vaatdoeken en keukenhanddoeken. In de toiletten is er wc-papier voorzien. In de badkamer verwennen wij u graag met shampoo, douchegel en conditioner. Er is ook een haardroger aanwezig.
Mag ik roken in Ciepers Lodge
Tussen de keuken en de woonkamer is een koertje in open lucht. Daar staan 2 stoelen en een tafeltje. Wij vragen u graag om enkel daar te roken en niet binnen.
Wat is de Wifi code
U ontvangt de Wifi code van ons de dag voor aankomst, samen met de link en code voor het openen van de deur.
Is er een kinderstoel, kinderbedje,... aanwezig
Er is een kinderstoel met verhoogde zitting. echter geen echte kinderstoel voor peuters. Een kinderbedje is niet aanwezig.
Waar zet ik de vuilniszakken, lege flessen, ... bij vertrek
Graag de vuilniszakken, lege flessen en glazen potten op het koertje zetten voor vertrek.
Moet ik schoonmaken voor vertrek
De schoonmaakkosten zijn inbegrepen in de prijs. Echter wel graag de gebruikte bedden openleggen en de handdoeken bij elkaar leggen in de badkamer.
Waar kan ik mijn auto parkeren
De plaatsen in de slachthuisstraat zijn gereserveerd voor bewoners. Echter naast het huis is het Minneplein, daar kunt u de auto gratis parkeren.
Wat doe ik als ik iets vergeten ben in het huis
Bent u waardevolle spullen vergeten, bel ons dan even. We kunnen het eventueel opsturen!